Kullanıcılar, dijital ürün ve hizmetler kapsamında satın aldıkları rütbe (rank), özel yetkiler, oyun içi öğeler (eşyalar, para vb.) veya diğer avantajlar için 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkına sahip değildir.
Dijital içeriklerin anında teslim edilmesi nedeniyle, kullanıcı cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Kullanıcı, satın aldığı dijital ürün veya hizmetin hatalı, eksik veya belirtilen şekilde çalışmadığını tespit ederse, 7 gün içinde sunucu yönetimine başvurarak iade talebinde bulunabilir.
İade talepleri, satın alınan ürünün kullanılıp kullanılmadığı, sunucuya sağlanan avantajlardan faydalanıp faydalanmadığı gibi kriterlere göre değerlendirilecektir.
Sunucu yönetimi, özel kampanya, indirimli satışlar veya sınırlı süreli etkinlikler kapsamında yapılan satın alımlar için iade yapmama hakkını saklı tutar.

İade talepleri [email protected] üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.
Kullanıcının ödemeyi gerçekleştirdiği platform (Kredi Kartı, Banka Havalesi vb.) üzerinden iade işlemi 7 ila 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının (örn. PayPal, Stripe, kredi kartı şirketleri) işlem ücretleri kesintiye uğrayabilir. Bu tür kesintilerden sunucu yönetimi sorumlu değildir.

Sunucuya karşı kural ihlali (örneğin hile kullanımı, toksik davranış vb.) nedeniyle yasaklanan kullanıcılar iade talep edemez.
Sunucu içi oyun ekonomisine dayalı alışverişler (örneğin oyun içi para ile alınan öğeler) geri alınamaz veya iade edilemez.
Kullanıcı kendi isteğiyle sunucudan ayrıldıysa veya sunucu kurallarına aykırı hareket ettiği için yasaklandıysa, yapılan satın alımlar için geri ödeme yapılmaz.
Müşteri hatası nedeniyle (yanlış ürün seçimi, yanlış kullanıcı adı girişi vb.) yapılan satın alımlarda iade hakkı sunucu yönetiminin takdirindedir.